YARDIM MERKEZİ
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş öncesi ve sonrasında en çok merak edilen konuların kısa ve açık yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Hangi beden bana uygun olur?+
Ürün sayfasındaki beden seçeneklerini ve beden rehberini kontrol edin. İki beden arasında kalırsanız ürün adını ve kullanıcının yaklaşık boy/kilo bilgisini WhatsApp destek hattımıza ileterek yardım isteyebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?+
Ödeme adımında mağaza tarafından etkinleştirilen kredi veya banka kartı seçeneklerini görebilirsiniz. Kart bilgileriniz İncili Tekstil tarafından saklanmaz; ödeme işlemi güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
Kargo ücreti ne kadar?+
1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Bu tutarın altındaki güncel kargo bedeli, siparişi onaylamadan önce ödeme adımında gösterilir.
Siparişimi nereden takip edebilirim?+
Üye hesabınızla verdiğiniz siparişleri Hesabım > Siparişlerim bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Üyeliksiz siparişlerde sipariş numaranız ve e-posta adresinizle destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
İade veya cayma talebini nasıl iletirim?+
Teslimden itibaren 14 gün içinde e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bildirim yapabilirsiniz. Ürün ve ambalaj koşulları ile hijyen istisnaları için İptal ve İade Şartları sayfasını inceleyin.
İç giyim ürünlerinde iade mümkün mü?+
Sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalaj, mühür veya benzeri koruma açılmışsa cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Değerlendirme ürünün niteliğine ve teslim durumuna göre yapılır.
Hasarlı paket teslim alırsam ne yapmalıyım?+
Paketi imzalamadan önce kontrol edin. Belirgin hasar, açılma veya eksiklik varsa kargo görevlisinden tutanak isteyin ve paketi teslim almadan destek ekibimize haber verin.
İncili destek ekibi yanınızda.
Sipariş numaranızı hazır ederek bize telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.