İptal ve İade Şartları

14 günlük cayma hakkı

Teslim aldığınız üründen, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde satıcıya bildirimde bulunarak mevzuattaki koşullar çerçevesinde cayabilirsiniz. Bildirim için e-posta, telefon veya WhatsApp kanallarından birini kullanabilirsiniz.

Talebi nasıl iletebilirsiniz?

• E-posta: [email protected]
• Telefon veya WhatsApp: +90 544 294 70 21
• Talebinizde sipariş numaranızı, ürün adını ve iade nedenini belirtin.
• Destek ekibinin paylaşacağı gönderim talimatını bekleyin.

İade edilecek ürünün koşulları

• Ürün, olağan inceleme dışında kullanılmamış olmalıdır.
• Kutu, ambalaj, etiket ve varsa standart aksesuarlar eksiksiz gönderilmelidir.
• Sipariş faturası veya siparişi tanımlayan bilgiler eklenmelidir.
• Kullanıcı kusurundan doğan değer kaybı tüketicinin sorumluluğunda olabilir.

Hijyen istisnası

Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim alt parçaları gibi ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

Bedel iadesi

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen 14 günlük süre ve ilgili iade koşulları çerçevesinde ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

İade gönderim yöntemi ve uygulanabilecek ücretler, sipariş öncesi bilgilendirme ile destek ekibinin sağlayacağı talimata göre belirlenir; kanıtlanmamış ücretsiz iade taahhüdü verilmez.

Hasarlı veya eksik teslimat

Paket hasarlı, açılmış veya eksik görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisinden tutanak isteyin. Paketi teslim aldıysanız durumu fotoğraflarla birlikte mümkün olan en kısa sürede destek ekibimize bildirin.

Sipariş iptali

Henüz sevk edilmemiş siparişler için destek ekibine iptal talebi iletebilirsiniz. Sevk edilmiş siparişlerde teslimat ve cayma süreci uygulanır.